Kargo Teslimat Koşulları
KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Müşteri tarafından sipariş edilen ürün, ürün bedelinin ödenmesine ilişkin banka onayının alınmasının ardından ürün bilgi sayfasında aksi belirtilmemesi halinde 2 (iki) iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Ürünün teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve taşıyıcı firmanın operasyonel koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmekte olup, tahmini teslimat süresi kargoya teslim tarihinden itibaren 1-5 iş günüdür.
SATICI, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda, mevzuatta daha kısa bir süre öngörülmediği sürece, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
Sipariş konusu ürünün bu süre içerisinde teslim edilmemesi halinde Müşteri sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin bu nedenle feshedilmesi halinde SATICI, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Müşteri’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Müşteri’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.
SATICI tarafından iade işleminin yasal süresi içerisinde gerçekleştirilmesinden sonra tutarın Müşteri’nin banka veya kredi kartı hesabına fiilen yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ulusal bayram, genel tatil ve taşıyıcı firmaların teslimat gerçekleştirmediği günler teslimat sürelerinin hesaplanmasında dikkate alınır.
Aynı Gün Kargo hizmeti, hafta içi 00:00-15:00 saatleri arasında verilen ve ürün bilgi sayfasında “Aynı Gün Kargo” ibaresi bulunan ürünlere ilişkin siparişlerde geçerlidir. Bu kapsamdaki ürünlerin hafta içi saat 15:00’a kadar sipariş edilmesi ve ödeme onayının alınması halinde ürün aynı gün kargoya teslim edilir.
Tungsten Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş., sipariş edilen ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, mevzuat gereği ürünle birlikte verilmesi gereken bilgi ve belgelerle birlikte ve ayıpsız olarak teslim etmekle yükümlüdür.
Sipariş sonrasında ürünün teslimine engel bir durumun ortaya çıkması halinde Müşteri durum hakkında bilgilendirilir. Ürünün yeniden temin edilebilmesi mümkünse tahmini temin ve teslim süresi Müşteri’ye bildirilir ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla Müşteri’nin tercihine göre uygun işlem gerçekleştirilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri’nin, ürün teslim edilirken ürünün dış ambalajını veya kargo kolisini kontrol etmesi tavsiye edilir. Kolide ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, kırılma veya benzeri gözle görülebilir bir taşıma hasarının bulunması halinde, hasarın taşıyıcı personelle birlikte tutanak altına alınması ve mümkün olması halinde fotoğraflanması, sonradan yapılabilecek başvurularda ispat kolaylığı sağlayacaktır.
Ürünün veya ambalajının teslimat sırasında hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde Müşteri ürünü teslim almaksızın taşıyıcı personelle hasar tespit tutanağı düzenlemelidir.
Kampanyalı ve Promosyonlu Ürünler
İade edilmek istenen ürünün bir kampanya kapsamında başka bir ürünle birlikte satılmış olması veya sipariş kapsamında ücretsiz ya da indirimli bir promosyon ürünü sağlanmış olması halinde, iadenin kampanya koşulları ve toplam satış bedeli üzerindeki etkisi ayrıca değerlendirilir. Müşteri’nin ana ürünle birlikte kampanya kapsamında sağlanan promosyon ürününü de iade etmesi halinde iade işlemi kampanya bütünlüğü korunarak gerçekleştirilir.
Promosyon ürününün iade edilmemesi halinde ise, tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla, kampanyanın niteliğine ve önceden bildirilen kampanya koşullarına göre promosyon nedeniyle sağlanan indirim veya menfaat iade hesabında dikkate alınabilir.n
