Mesafeli Satış Sözleşmesi

www.teknoklik.com

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. ALICI VE SATICI BİLGİLERİ

SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı          : Monday Bilişim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres                         : Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Bulvarı KEYAP Sitesi NO- 44-59

  Ümraniye / İstanbul

Telefon Numarası     : 0216 259 88 18

E-Posta Adresi          : [email protected]

Mersis No                  : 0622188072800001

KEP Adresi               : [email protected]

ALICI BİLGİLERİ

Ad – Soyad                :

Adres                         :

E posta                       :

Telefon                      :

Teslim Edilecek Kişi :

Teslimat Adresi        :

ALICI, işbu mesafeli satış sözleşmesini imzalamadan önce, tercih edeceği ürün, ürün bedeli, ödeme yöntemi, ürün teslimi, cayma hakkının kullanımı ve şartları, uyuşmazlık halinde yasal başvuru yolları konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2.KONU

İşbu mesafeli satış sözleşmesi, SATICI ile ALICI arasında, aşağıda ürün niteliği, satış bedeli ve teslim bilgileri belirtilen satışa ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla kurulmuştur.

Bu satış sözleşmesi SATICI tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca kayıt altına alınacak olup, sözleşmenin bir örneği ALICI tarafından bildirilen e-posta adresine veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletilecektir.

ALICI, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları ve cayma hakkı dahil olmak üzere verilmesi gereken ön bilgileri elektronik ortamda edindiğini ve teyit ettiğini kabul eder. ALICI tarafından teyit edilen Ön Bilgilendirme Formu işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ

Aşağıda satın almak istediğiniz ürüne ait ürünün türü/kodu, miktarı, marka / modeli, rengi, adedi ve fiyatı yer almaktadır.

Ürün Türü/Kodu :

Belirtilen satış bedeli toplamı, tüm vergi, kargo ve teslimat masrafları dahil tutar olup, Alıcı’ya ek bir maliyet yüklenmeyecektir.

4.ÖDEME ŞEKLİ VE ŞARTLARI

1. a. Yukarıda bilgileri verilen ürün bedeline ait satış toplamının kredi kartı veya havale yoluyla ödenmesi mümkündür. Siparişe konu ürün bedeli toplamının hangi banka vasıtası ile kaç taksitte ödenebileceğine ilişkin bilgi ya da havale yöntemini seçtiyseniz ödenecek hesap numaraları ödeme sayfasında bulunmaktadır. Ödemenin kredi kartı ile yapılması halinde bankanızın kendi inisiyatifi ile düzenlediği kampanyalar doğrultusunda tarafınıza ek taksit seçenekleri ya da taksit öteleme imkânı sunabilecektir. Bu durumun SATICI ile ilgisi bulunmamakta olup, SATICIbu hizmetlerden bilgisi olması halinde müşterileri bilgilendirmektedir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde vade oranlarına ilişkin faiz tutarları ve temerrüt hali ile ilgili faizler banka tarafından belirlenmekte olup, SATICI sorumluluğunda bulunmadığından, bu hususun müşteri tarafından banka aracılığı ile teyidi gereklidir.
2. Havale ile yapılacak işlemlerde, ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu tarihten itibaren 2 iş günü içinde ödemenin yapılması gereklidir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilecek olup, siparişin iptal edilmesinden kaynaklanabilecek sonuçlara ilişkin sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir.

5.TESLİM VE İFA SÜRELERİ, TESLİMAT VE İFAYA İLİŞKİN BİLGİLER TAAHHÜTLER VE ŞİKÂYETLERE İLİŞKİN ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ

1. ALICI tarafından sipariş edilen ürün, ürün bedelinin ödenmesine ilişkin banka onayının gelmesi ve aksi ürün bilgi sayfasında belirtilmedikçe, 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Siparişe konu ürünün teslimatı seçmiş olduğunuz kargo firması aracılığı ile yapılacak olup, kargo firmasının taşıma masrafıaksine bir bildirim bulunmadıkça ALICI’ya aittir. Kargo / teslimat masrafları ancak SATICI tarafından teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmesi halinde SATICI’ya ait olacaktır.
2. SATICI, yurtdışına ve KKTC sınırlarına hizmet vermemekte olup, siparişin bu adreslere verildiğinin tespiti halinde, sipariş direkt olarak iptal edilecektir.
3. Aynı gün kargo hizmeti, hafta içi 00:00-16:00 arası, yalnızca ürün bilgi sayfasında "Aynı Gün Kargo" bildirimi bulunan ürünlerin siparişlerinde geçerlidir. Bu ürünlerin hafta içi 16:00’a kadar sipariş edilmesi halinde ürün aynı gün kargoya verilir.

ç. SATICI, ürün tanıtım ve bilgi sayfasında taahhüt ettiği tarihte ve her halde 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’ya ya da Alıcı tarafından belirtilecek 3. Kişiye siparişe konu ürünün teslimini gerçekleştirecektir. Bu süre içerisinde teslimin gerçekleşmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilecektir. Sözleşmenin feshi durumunda, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, fesih bildirimin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilecektir.

1. d. Sipariş konusu mal ediminin yerine getirilmesini imkansızlaştığı hallerde, SATICI,bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edecektir. Ürünün stokta bulunmaması durumu, edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilemeyecektir.
2. e. SATICI, malın ALICI’ya ya da ALICI’nın teslim için belirleyeceği 3. Kişiye teslimine kadar oluşacak kayıp ve hasarlardan sorumludur.
3. Sözleşme konusu siparişin, ALICI’nın ya da Alıcı’nın teslim için belirleyeceği 3.kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda, ürünün geç teslim alınmasından ya da hiç teslim alınmamasından kaynaklanan zarar ve giderlerden SATICI sorumlu değildir.
4. SATICI, sipariş edilen ürünleri, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve garanti belgesi, kullanım kılavuzu ile mevzuat gereği sipariş konusu ürün ile birlikte teslim edilmesi gereken bilgi ve belgeler ile herhangi bir kusuru olmaksızın teslimi gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Ancak ürünün nakliyesi ve teslimi aşamasında yaşanabilecek olumsuzluklar nedeniyle bazı hususlara dikkatinizi çekmek isteriz.
5. h. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sipariş sonrasında, nakliye sürecinde ürünün teslimine engel bir durumun varlığı halinde bu durum ALICI’ ya derhal bildirilecek olup, ürünün yeniden temin ve teslim süresi hakkında bilgilendirme yapılacak, ALICI’ nın kararı doğrultusunda iade ya da yeniden gönderim seçeneklerinden biri uygulanacaktır.

ı. Ürünün teslimi sırasında ALICI'nın, kutu veya kolide gözle görülür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi; ezilme, kırılma, yırtılma veya benzeri belirgin bir taşıma hasarı bulunması halinde taşıyıcı personeli ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi tavsiye edilir. Hasar tespit tutanağının düzenlenmesi taşıma sırasında meydana gelen hasarın tespit ve ispatını kolaylaştırmak amacı taşımakta olup, tutanak düzenlenmemiş olması ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

1. Bu durumda müşterinin talebine yönelik olarak ürün bedel iadesi yapılacak ya da yeni ürün tedariki sağlanacaktır. İade edilmek istenen ürünün kampanyalı ya da promosyonlu bir ürün olması halinde, kampanyalı/promosyonlu ürün hasarsız ve eksiksiz olarak ana ürün ile gönderilmelidir. Ücretsiz veya indirimli bir promosyon ürünü ile birlikte satın alınan bir ürünün iadesinin istenmesi halinde ise iade işlemlerinin tamamlanması için tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gereklidir.
2. Herhangi bir nedenle ALICI'ya bedel iadesi yapılmasının gerektiği durumlarda SATICI, mevzuatta öngörülen süre içinde iade işlemini ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin gerçekleştirir. SATICI tarafından iade işlemi süresi içinde gerçekleştirildikten sonra tutarın ALICI'nın banka veya kredi kartı hesabına fiilen yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. ALICI tarafından verilen siparişlerde, kurumsal fatura seçeneğinin seçilmesi durumunda, SATICI, ALICI tarafından bildirilen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Bu bilgilerin eksiksiz ve doğru girilmesi ALICI’ nın yasal sorumluluğudur.
4. l. ALICI, ürünlerle ilgili teknik yardım almak için ürüne ait Yetkili Servis merkezlerini ziyaret edebilir ya da 0850 259 88 18 numaralı telefon üzerinden Müşteri Hizmetleri merkezimiz ile temasa geçebilirsiniz Ürününüzün garanti belgesi, faturasının fotokopisi ile model ve seri numarasını belirterek daha kısa sürede yardım alabilirsiniz.

ALICI, sözleşmeye konu ürün ile ilgili her türlü talep ve şikâyetini SATICI’ ya ait bulunan 0850 259 88 18 numaralı müşteri hizmetleri telefon numarasına ya da aynı birime ait i [email protected]  e-posta adresine iletebilecektir. Telefon numarası üzerinden taleplerini iletecek alıcılar için ayrı bir ücret talep edilmeyecek olup, standart tarife uygulanacaktır.

6. CAYMA HAKKI, KULLANIM ŞARTLARI VE USULÜ
7. ALICI, işbu mesafeli satış sözleşmesinden on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin, cayma hakkı süresi sona ermeden önce SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla yöneltilmesi yeterlidir. Cayma bildirimi, SATICI'ya ait Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Bulvarı KEYAP Sitesi No:44-59 Ümraniye / İstanbul adresine posta yoluyla veya [email protected] adresine e-posta ile iletilebilir.

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça ortaya koyan herhangi bir beyanda da bulunabilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

1. Cayma hakkı süresi, mal satışlarında ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

1. SATICI, cayma hakkına konu malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeleri ALICI'ya geri öder. ALICI'nın malı SATICI tarafından iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade etmesi halinde, geri ödeme yükümlülüğüne ilişkin süre malın SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

ç. Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken tüm ödemeleri ALICI'ya geri öder. Geri ödemeler, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde yapılır.

1. SATICI, malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde sözleşme konusu ürünü geri göndermek zorundadır.
2. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, SATICI tarafından iade için belirlenen taşıyıcı firma olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünün geri gönderilmesi halinde ALICI iade masraflarından sorumlu tutulmaz. SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi halinde ALICI'dan iade masrafı talep edilemez. Belirlenen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI'dan herhangi bir masraf talep etmeksizin malın geri alınmasını sağlar.
3. Tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
4. Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de, ilgili mevzuatta aksi öngörülmedikçe, kendiliğinden sona erer. Bu durumda tüketici herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü tutulamaz.
5. İade işleminin sağlıklı ve hızlı şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla ürünün, varsa kutusu, standart aksesuarları, aparatları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarıyla birlikte iade edilmesi tavsiye edilir. Bu husus, mevzuat kapsamında ALICI'ya tanınan cayma hakkını ortadan kaldıracak veya kanunda öngörülmeyen ek bir şart getirecek şekilde uygulanmaz.

ı. Kanunen cayma hakkı tüketiciye tanınmış bir hak olup, tüketici tanımı içinde yer almayan ve ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanarak cayma hakkından yararlanamaz.

1. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz;

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN ÇERÇEVESİNDE BİLGİLENDİRMELER

7.1. ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması ve tamamlanması, ödeme, faturalama, teslimat, iade, satış sonrası hizmetler, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. İşlenen kişisel veriler, işleme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım yapılan alıcı grupları, saklama süreleri ve ilgili kişinin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarına ilişkin ayrıntılı bilgilere www.teknoklik.com internet sitesinde yer alan ilgili KVKK Aydınlatma Metinlerinden ulaşılabilir.

7.2. SATICI, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

7.3. ALICI, üyelik veya üyelik olmadan satın alma sırasında kendi cihazı ve erişim bilgileri bakımından gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür. Bu hüküm SATICI'nın kişisel veri güvenliğine ilişkin kanuni yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

7.4. ALICI, Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru ve güncel olduğunu; bilgilerinde değişiklik olması halinde bunları hesabı üzerinden güncelleyeceğini veya SATICI'ya bildireceğini kabul eder.

7.5. Kişisel veriler, ilgili veri işleme amacı için gerekli olan süre ile ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki iş ve işlemlere ilişkin bilgi, belge, defter ve elektronik kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Üyelik, iletişim ve işlem güvenliği verileri ise ilgili veri işleme amacı, hukuki sebep ve Şirketin kişisel veri saklama ve imha politikalarında belirlenen süreler dikkate alınarak muhafaza edilir. İşleme amaçlarının ve hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8.ALICI'NIN UYUŞMAZLIK HALİNDE BAŞVURABİLECEĞİ HUKUKİ İMKANLAR

1. ALICI'nın işbu sözleşmeye konu ürün ile ilgili SATICI ile uyuşmazlık yaşaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca görevli tüketici mercilerine başvurabilir.
2. 2026 yılı için değeri 186.000 (yüz seksen altı bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir.
3. 2026 yılı için belirlenen parasal sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulamaz. Bu uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa başvuru zorunludur. Arabuluculuk kurumuna başvurulduktan sonra görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar bakımından başvuru tarihinde yürürlükte bulunan güncel mevzuat hükümleri esas alınır.

9.GEÇERLİLİK

İşbu 9 maddeden ibaret mesafeli satış sözleşmesi, işlem tarihinde ALICI tarafından okunarak ve elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilerek yürürlüğe girmiş ve bir örneği Alıcı’nın e posta adresine gönderilmiştir.

TARİH